Bedingungen für Reservierungen

Unsere Buchungsbedingungen gelten unabhängig davon, ob die Buchung über unsere Webseite oder über die Hotelrezeption erfolgt ist.

Bei der Buchung müssen folgende Angaben gemacht werden:

Ankunfts- und Abreisedatum
Vor- und Nachname
Mobilnummer
E-Mail-Adresse
Kreditkartennummer zur Garantie kann für bestimmte Buchungen erforderlich sein
Eine schriftliche Bestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet und macht die Buchung verbindlich im Zusammenhang mit dem Erhalt der Buchungsnummer.

Frühstück ist in allen Zimmertypen inbegriffen. Alle Preise beinhalten Mehrwertsteuer.
Mindestalter für Buchung: 18 Jahre

Stornierung oder Umbuchung

Unsere Stornierungs-/Umbuchungsbedingungen unterscheiden sich je nach Preis, Paket oder Angebot, das gebucht wird. Diese gehen immer aus der Bestätigung hervor.

In unseren allgemeinen Buchungsbedingungen kann eine Stornierung oder Umbuchung spätestens um 15.00 Uhr am Tag vor der Ankunft erfolgen. Erfolgt die Stornierung später, oder wird das Zimmer nicht genutzt, verpflichtet sich der Gast, die erste Nacht der Unterkunft zu bezahlen. Wenn die Buchung vorausbezahlt und nicht erstattungsfähig ist, wird KUST Hotell & Spa die Vorauszahlung für den gesamten Aufenthalt einbehalten.

Bei eventueller Umbuchung kontaktieren Sie uns unter info@hotellkust.se oder nehmen Sie die Umbuchung online über den Link in Ihrer Auftragsbestätigung vor, die Sie an Ihre angegebene E-Mail-Adresse erhalten haben.

Zusammenhängende Buchungen (längere Aufenthalte & Gruppenbuchungen)

Buchungen über 20.000 SEK oder mehr als 7 Zimmer:

• Kostenfreie Stornierung bis 2 Wochen vor Ankunft.
• Bis zu 15 % des Buchungswertes können kostenfrei bis 1 Woche vor Ankunft storniert werden.

Buchungen über 50.000 SEK oder mehr als 12 Zimmer:

• Kostenfreie Stornierung bis 4 Wochen vor Ankunft.
• Bis zu 15 % des Buchungswertes können kostenfrei bis 2 Wochen vor Ankunft storniert werden.

Buchungen über 70.000 SEK oder größere Gruppen:

• Es gelten besondere Stornierungsregeln. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Zahlung

Die Zahlung kann entweder zum Zeitpunkt der Buchung oder bei Ankunft im Hotel erfolgen. Einige Preise und Angebote erfordern eine Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Buchung.

Für Internetbuchungen gilt die Vorauszahlung für alle unsere Produkte (Zimmer, Spa, Event usw.). Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Swish als Zahlungsmittel. Alle Kartendaten werden sicher bei der Internetzahlung von unserem Zahlungsservice DIBS Payment Services verarbeitet, der nach PCI-DSS zertifiziert ist.

Unser Hotel ist bargeldlos. Dies bedeutet, dass Zahlungen mit allen Formen von Schecks oder Bargeld in ausländischer Währung nicht möglich sind. Währungsumtausch kann im Hotel nicht durchgeführt werden.

Ankunft & Abreise

Das Hotelzimmer steht spätestens um 15.00 Uhr am Anreisetag zu Ihrer Verfügung. Das Zimmer kann bis spätestens um 11.00 Uhr am Abreisetag genutzt werden.
Das Hotelzimmer ist bis 18.00 Uhr für die Ankunft reserviert, falls keine spätere Ankunft vereinbart wurde. Kontaktieren Sie uns unter info@hotellkust.se, wenn Sie eine spätere Ankunft wünschen, oder geben Sie die voraussichtliche Ankunftszeit bei der Buchung an.

Haftung bei Schäden

Bei Schäden, die durch Fahrlässigkeit entstehen, wird dem Gast eine Gebühr berechnet. Alle unsere Hotels sind rauchfrei. Bei Verletzung in Bezug auf Rauchen, Sachbeschädigung, Zerstörung, fehlende Einrichtung oder ähnlichem hat das Hotel das Recht, Entschädigung zu verlangen. Die Mindestgebühr bei dieser Art von Entschädigung beträgt mindestens 3500 Kronen.

Aufbewahrung von Wertsachen & Gepäck

Vor und nach Ihrem Aufenthalt haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gepäck in unserem Gepäckraum zu verwahren. Lassen Sie niemals Wertsachen oder Gepäck unbeaufsichtigt, wenn Sie sich im Hotel aufhalten.

Das Hotel haftet nicht für Wertsachen und Gepäck der Gäste, unabhängig davon, ob sie im Zimmer, in Schließfächern oder in einem Gepäckraum aufbewahrt werden.

Aus Sicherheitsgründen hat das Hotel das Recht, die Aufbewahrung von Eigentum von hohem Wert oder Eigentum, das eine Gefahr für das Hotel insgesamt, unser Personal und/oder andere Gäste darstellen könnte, abzulehnen.

Haustiere & Rauchen

Das Hotel und das Restaurant sind rauchfrei und Tiere sind nicht erlaubt.

Gäste im Zimmer

Aus Sicherheitsgründen ist es Ihnen als Gast nicht gestattet, weitere Personen, die nicht in der Buchung enthalten sind, im Hotelzimmer zu beherbergen.

Ihre eigene Sicherheit

Es ist wichtig für Ihre eigene und die Sicherheit anderer, dass Sie unsere Sicherheitsvorschriften zur Kenntnis nehmen und sich über die Lage von Notausgängen, Alarmknöpfen und Feuerlöschern informieren. Sehen Sie sich die Anweisungen auf der Innenseite der Tür zu Ihrem Hotelzimmer an.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir achten auf Ihre Privatsphäre und folgen den geltenden Gesetzen, die darauf abzielen, Sie als Privatperson zu schützen (General Data Protection Regulation). KUST Hotell & Spa (559020-5851) sammelt personenbezogene Daten von Hotelgästen und Unternehmenskunden. Mit personenbezogenen Daten meinen wir Informationen, die direkt oder indirekt mit einer heute lebenden Person verknüpft werden können. KUST Hotell & Spa ist für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die Sie uns übermitteln.

Wenn Sie bei uns eine Buchung vornehmen, stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten und Informationen speichern.

Lesen Sie mehr über unsere Datenverarbeitung.

Höhere Gewalt

Streiks, Aussperrungen, Brände oder andere Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Hotels (Kust Hotell & Spa) berechtigen zur Kündigung des Vertrags ohne Entschädigungsverpflichtung.

Unsere Preise

Die vereinbarten Preise sind für beide Parteien bindend, das Hotel behält sich jedoch das Recht vor, die Preise aufgrund geänderter Kosten infolge erhöhter Steuern und Abgaben oder anderer außerhalb der Kontrolle des Hotels liegender Umstände anzupassen.