Condizioni di prenotazione

Le nostre condizioni di prenotazione si applicano indipendentemente dal fatto che la prenotazione sia stata effettuata sul nostro sito web o tramite la reception dell’hotel.

Al momento della prenotazione devono essere forniti i seguenti dati:

Data di arrivo e partenza
Nome e cognome
Numero di cellulare
Indirizzo email
Numero di carta di credito per garanzia potrebbe essere richiesto per alcune prenotazioni
Una conferma scritta sarà inviata all’indirizzo email fornito e renderà la prenotazione vincolante al momento della ricezione del numero di prenotazione.

La colazione è inclusa in tutti i tipi di stanza. Tutti i prezzi includono IVA.
Limite di età per la prenotazione: 18 anni

Cancellazione o modifica della prenotazione

Le nostre condizioni di cancellazione/modifica variano a seconda del prezzo, pacchetto o offerta prenotata. Queste sono sempre indicate nella conferma.

Secondo le nostre condizioni generali di prenotazione, la cancellazione o modifica può essere effettuata entro le ore 15.00 del giorno precedente all’arrivo. Se la cancellazione avviene successivamente, o se la stanza non viene utilizzata, l’ospite si impegna a pagare la prima notte di soggiorno. Se la prenotazione è stata pagata in anticipo e non è rimborsabile, KUST Hotell & Spa manterrà l’anticipo per l’intero soggiorno.

Per eventuali modifiche contattaci su info@hotellkust.se o modifica la tua prenotazione online tramite il link nella conferma d’ordine che hai ricevuto al tuo indirizzo email indicato.

Prenotazioni continue (soggiorni prolungati & prenotazioni di gruppo)

Prenotazioni superiori a 20.000 SEK o più di 7 camere:

• Cancellazione gratuita fino a 2 settimane prima dell’arrivo.
• Fino al 15% del valore della prenotazione può essere cancellato gratuitamente fino a 1 settimana prima dell’arrivo.

Prenotazioni superiori a 50.000 SEK o più di 12 camere:

• Cancellazione gratuita fino a 4 settimane prima dell’arrivo.
• Fino al 15% del valore della prenotazione può essere cancellato gratuitamente fino a 2 settimane prima dell’arrivo.

Prenotazioni superiori a 70.000 SEK o gruppi più grandi:

• Si applicano regole di cancellazione speciali. Contattaci per ulteriori informazioni.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato al momento della prenotazione o all’arrivo in hotel. Alcuni prezzi e offerte richiedono il pagamento anticipato al momento della prenotazione.

Per la prenotazione online è richiesto il pagamento anticipato su tutti i nostri prodotti (camera, spa, eventi ecc.). Accettiamo Visa, Mastercard e Swish come modalità di pagamento. Tutti i dati delle carte sono gestiti in modo sicuro nel pagamento online dalla nostra piattaforma di pagamento DIBS Payment Services, certificata secondo PCI-DSS.

Il nostro hotel è privo di contanti. Ciò significa che non è possibile effettuare pagamenti con assegni o contanti in valuta estera. Il cambio valuta non è disponibile presso l’hotel.

Arrivo & partenza

La camera dell’hotel è garantita a tua disposizione entro le ore 15.00 del giorno di arrivo. La camera può essere occupata fino alle ore 11.00 del giorno di partenza.
La camera è riservata per l’arrivo fino alle ore 18.00, salvo diverso accordo. Contattaci su info@hotellkust.se se desideri un arrivo posticipato o indica l’arrivo preliminare al momento della prenotazione.

Responsabilità per danni

In caso di danni causati da negligenza, l’ospite sarà addebitato. Tutti i nostri hotel sono non fumatori. In caso di violazione delle regole sul fumo, atti di vandalismo, distruzione, mancanza di arredamenti o simili, l’hotel ha il diritto di richiedere un risarcimento. La tariffa minima per questo tipo di compensazione è di almeno 3500 corone.

Deposito di oggetti di valore & bagagli

Prima e dopo il tuo soggiorno hai la possibilità di depositare il tuo bagaglio nel nostro deposito bagagli. Non lasciare mai oggetti di valore o bagagli incustoditi quando ti trovi in hotel.

L’hotel non è responsabile per gli oggetti di valore e bagagli degli ospiti, sia che siano depositati in camera, in cassette di sicurezza o in un deposito bagagli.

Per motivi di sicurezza, l’hotel ha il diritto di rifiutare la custodia di beni di alto valore o beni che potrebbero causare pericoli per l’intero hotel, il nostro personale e/o altri ospiti.

Animali domestici & fumo

L’hotel e il ristorante sono non fumatori e non sono ammessi animali.

Ospiti nella stanza

Per motivi di sicurezza, non è consentito all’ospite permettere a persone aggiuntive, non incluse nella prenotazione, di soggiornare nella stanza dell’hotel.

La tua sicurezza personale

È importante per la tua sicurezza e quella altrui che tu segua le nostre istruzioni di sicurezza e rimanga informato su dove si trovano le uscite di emergenza, i pulsanti di allarme e gli estintori. Vedi le istruzioni all’interno della porta della tua stanza d’albergo.

Trattamento dei dati personali

Ci prendiamo cura della tua privacy e rispettiamo la legislazione applicabile che mira a proteggerti come persona fisica (General Data Protection Regulation). KUST Hotell & Spa (559020-5851) raccoglie dati personali dai clienti dell’hotel e dalle aziende. Con dati personali intendiamo informazioni che possono essere collegate direttamente o indirettamente a una persona vivente. KUST Hotell & Spa è responsabile dei dati personali che ci fornisci.

Quando effettui una prenotazione con noi, accetti che conserviamo i tuoi dati personali e informazioni.

Leggi di più sul nostro trattamento dei dati personali.

Forza maggiore

Scioperi, serrate, incendi o altri eventi al di fuori del controllo dell’hotel (Kust Hotell & Spa) danno il diritto di annullare il contratto senza obbligo di risarcimento.

I nostri prezzi

I prezzi concordati sono vincolanti per entrambe le parti, ma l’hotel si riserva il diritto di adeguare i prezzi a seguito di aumentati costi attraverso tasse maggiori e accise o altre circostanze al di fuori del controllo dell’hotel.