Condizioni di prenotazione

Qui trovi i nostri termini di prenotazione. Possono verificarsi delle eccezioni ai termini di prenotazione generali quando si stipulano contratti aziendali o altre forme di accordo, ma in tal caso sono sempre specificati nel contratto e nella conferma.

Le condizioni di prenotazione si applicano indipendentemente dal fatto che la prenotazione sia stata effettuata sul nostro sito web o tramite la reception dell’hotel.

Al momento della prenotazione è necessario fornire le seguenti informazioni:

Data di arrivo e partenza
Nome e cognome
Numero di cellulare
Indirizzo email
Potrebbe essere richiesto il numero di carta di credito per la garanzia di alcune prenotazioni
Una conferma scritta verrà inviata all’indirizzo email indicato e rende la prenotazione vincolante al ricevimento del numero di prenotazione.

La colazione è inclusa in tutti i tipi di camere. Tutti i prezzi includono l’IVA.
Età minima per effettuare una prenotazione: 18 anni

Cancellazione o modifica della prenotazione

Le nostre condizioni di cancellazione o modifica variano a seconda del prezzo, pacchetto o offerta prenotata. Queste sono sempre indicate nella conferma.

Secondo le nostre condizioni generali di prenotazione, la cancellazione o modifica può essere effettuata entro le ore 15.00 del giorno precedente all’arrivo. In caso di cancellazione successiva o di mancato utilizzo della camera, l’ospite si impegna a pagare il soggiorno della prima notte. Se la prenotazione è prepagata e non rimborsabile, KUST Hotell & Spa tratterrà il pagamento anticipato per l’intero soggiorno.

Per eventuali modifiche, contattaci a info@hotellkust.se o effettua la tua modifica online tramite il link nella conferma dell’ordine ricevuta al tuo indirizzo email.

Prenotazioni consecutive (soggiorni prolungati & prenotazioni di gruppo)

Prenotazioni superiori a 20.000 SEK o più di 7 notti distribuite su 1 o più camere d’albergo:

  • Cancellazione gratuita fino a 2 settimane prima dell’arrivo.
  • Fino al 15% del valore della prenotazione può essere cancellato gratuitamente fino a 1 settimana prima dell’arrivo.
  • Addebito totale della prenotazione avviene 1 settimana prima dell’arrivo

Prenotazioni superiori a 50.000 SEK o più di 12 notti distribuite su 1 o più camere d’albergo:

  • Cancellazione gratuita fino a 4 settimane prima dell’arrivo.
  • Fino al 15% del valore della prenotazione può essere cancellato gratuitamente fino a 2 settimane prima dell’arrivo.
  • Addebito totale della prenotazione avviene 2 settimane prima dell’arrivo

Prenotazioni superiori a 70.000 SEK o gruppi più grandi:

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato al momento della prenotazione o all’arrivo in hotel. Alcuni prezzi e offerte richiedono un pagamento anticipato al momento della prenotazione.

Per le prenotazioni online, il pagamento anticipato si applica a tutti i nostri prodotti (camere, spa, eventi ecc.). Accettiamo Visa, Mastercard e Swish come metodi di pagamento. Tutti i dati delle carte sono gestiti in modo sicuro dal nostro gateway di pagamento DIBS Payment Services, certificato secondo PCI-DSS, per i pagamenti via internet.

Il nostro hotel è privo di contanti. Ciò significa che non è possibile il pagamento con qualsiasi tipo di assegno o contante in valuta straniera. Non è possibile effettuare cambio valuta in hotel.

Arrivo & partenza

La camera d’albergo è garantita a vostra disposizione entro le ore 15.00 del giorno di arrivo. La camera può essere occupata fino alle ore 11.00 del giorno di partenza.
La camera d’albergo è riservata per l’arrivo fino alle ore 18.00 a meno che non sia stato concordato un arrivo successivo. Contattaci a info@hotellkust.se se desideri un arrivo successivo o indica l’arrivo previsto al momento della prenotazione.

Responsabilità in caso di danni

In caso di vandalismo derivante da negligenza, l’ospite sarà addebitato. Tutti i nostri alberghi sono non fumatori. In caso di violazione delle norme sul fumo, vandalismo, distruzione, mancanza di arredamento o simili, l’hotel ha il diritto di richiedere un risarcimento. La tariffa minima per questo tipo di risarcimento è di almeno 3500 corone.

Deposito di valori & bagagli

Prima e dopo il soggiorno, è possibile depositare il bagaglio nel nostro deposito bagagli. Non lasciare mai incustoditi valori o bagagli mentre sei in hotel.

L’hotel non è responsabile per valori e bagagli degli ospiti, indipendentemente dal fatto che siano depositati nella stanza, nelle cassette di sicurezza o in un deposito bagagli.

Per motivi di sicurezza, l’hotel ha il diritto di rifiutare il deposito di beni di alto valore o di beni che potrebbero comportare un rischio per l’integrità dell’hotel, il nostro personale e/o altri ospiti.

Animali domestici & fumo

L’hotel e il ristorante sono non fumatori e gli animali non sono ammessi.

Ospiti in camera

Per motivi di sicurezza, non è consentito permettere a ulteriori persone, che non sono incluse nella prenotazione, di soggiornare nella camera d’albergo.

La tua sicurezza

È importante per la tua sicurezza e quella degli altri prendere visione delle nostre norme di sicurezza e informarti sulla posizione delle uscite di emergenza, dei pulsanti di allarme e degli estintori. Consulta le istruzioni all’interno della porta della tua camera d’albergo.

Trattamento dei dati personali

Ci teniamo alla tua privacy e osserviamo la legislazione applicabile che mira a proteggerti come persona fisica (General Data Protection Regulation). KUST Hotel & Spa (559020-5851) raccoglie dati personali da clienti di hotel e aziendali. Con dati personali intendiamo informazioni che possono essere collegate direttamente o indirettamente a una persona vivente odierna. KUST Hotel & Spa è responsabile dei dati personali che ci fornisci.

Quando effettui una prenotazione con noi, accetti che conserviamo i tuoi dati personali e le informazioni.

Ulteriori informazioni sulla nostra trattamento dei dati personali.

Forza maggiore

Sciopero, serrata, incendio o altri eventi al di fuori del controllo dell’hotel (Kust Hotell & Spa) danno diritto di annullare il contratto senza nessuna responsabilità per il risarcimento.

I nostri prezzi

I prezzi concordati sono vincolanti per entrambe le parti, ma l’hotel si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di variazioni dei costi dovute a imposte e tasse aumentate o altre circostanze al di fuori del controllo dell’hotel.