Condizioni di prenotazione

I nostri termini di prenotazione si applicano indipendentemente dal fatto che la prenotazione sia stata effettuata sul nostro sito Web o tramite la reception dell’hotel.

Al momento della prenotazione è necessario fornire i seguenti dati:

Data di arrivo e di partenza
Nome e cognome
Numero di cellulare
Indirizzo email
Il numero della carta di credito per garanzia può essere richiesto per alcune prenotazioni
Una conferma scritta viene inviata all’indirizzo email fornito e rende la prenotazione vincolante al ricevimento del numero di prenotazione.

La colazione è inclusa in tutti i tipi di camere. Tutti i prezzi includono l’IVA.
Limite di età per la prenotazione: 18 anni

Cancellazione o modifica della prenotazione

I nostri termini di cancellazione/modifica variano a seconda del prezzo, pacchetto o offerta prenotata. Questi sono sempre indicati nella conferma.

Nei nostri termini generali di prenotazione, la cancellazione o modifica della prenotazione può essere effettuata entro e non oltre le ore 15.00 del giorno precedente all’arrivo. Se la cancellazione avviene più tardi, o se la camera non viene utilizzata, l’ospite si impegna a pagare per il soggiorno della prima notte. Se la prenotazione è prepagata e non rimborsabile, KUST Hotell & Spa manterrà il pagamento anticipato per l’intero soggiorno.

In caso di modifica della prenotazione, contattaci a info@hotellkust.se o effettua la modifica online tramite il link nella tua conferma d’ordine che hai ricevuto al tuo indirizzo email fornito.

Prenotazioni consecutive (soggiorni prolungati & prenotazioni di gruppo)

Prenotazioni oltre 20.000 SEK o più di 7 notti:

• Cancellazione gratuita fino a 2 settimane prima dell’arrivo.
• Fino al 15% del valore della prenotazione può essere cancellato gratuitamente fino a 1 settimana prima dell’arrivo.

Prenotazioni oltre 50.000 SEK o più di 12 notti:

• Cancellazione gratuita fino a 4 settimane prima dell’arrivo.
• Fino al 15% del valore della prenotazione può essere cancellato gratuitamente fino a 2 settimane prima dell’arrivo.

Prenotazioni oltre 70.000 SEK o gruppi più numerosi:

• Qui si applicano condizioni speciali di cancellazione. Contattaci per ulteriori informazioni.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato al momento della prenotazione o all’arrivo in hotel. Alcuni prezzi e offerte richiedono il pagamento anticipato al momento della prenotazione.

Per le prenotazioni online, il pagamento anticipato è richiesto per tutti i nostri prodotti (camere, spa, eventi ecc.). Accettiamo Visa, Mastercard e Swish come metodi di pagamento. Tutti i dati delle carte sono gestiti in modo sicuro durante il pagamento online dal nostro gateway di pagamento DIBS Payment Services certificato PCI-DSS.

Il nostro hotel è privo di contanti. Ciò significa che il pagamento con tutti i tipi di assegni o contanti in valuta estera non è possibile. Il cambio valuta non può essere effettuato in hotel.

Arrivo & partenza

La camera d’hotel è garantita a tua disposizione entro le ore 15.00 del giorno di arrivo. La camera può essere utilizzata fino alle ore 11.00 del giorno di partenza.
La camera è riservata per arrivi fino alle ore 18.00, a meno che non sia stato concordato un arrivo successivo. Contattaci a info@hotellkust.se se desideri un arrivo successivo o fornisci un arrivo preliminare al momento della prenotazione.

Responsabilità per danni

In caso di danni causati da negligenza, l’ospite sarà addebitato. Tutti i nostri hotel sono non fumatori. In caso di violazione di fumo, vandalismo, distruzione, mancanza di arredamento o simili, l’hotel ha il diritto di richiedere un risarcimento. La tariffa minima per questo tipo di compensazioni è di almeno 3500 corone.

Conservazione di oggetti di valore & bagagli

Prima e dopo il tuo soggiorno hai la possibilità di conservare i tuoi bagagli nella nostra sala bagagli. Non lasciare mai oggetti di valore o bagagli incustoditi quando sei in hotel.

L’hotel non è responsabile per gli oggetti di valore e i bagagli degli ospiti, indipendentemente dal fatto che siano conservati nella camera, nelle cassette di sicurezza o nella sala bagagli.

Per motivi di sicurezza, l’hotel ha il diritto di rifiutare la conservazione di beni di alto valore o beni che potrebbero rappresentare un pericolo per l’hotel nel suo complesso, il nostro personale e/o altri ospiti.

Animali domestici & fumo

L’hotel e il ristorante sono non fumatori e gli animali non sono ammessi.

Ospiti in camera

Per motivi di sicurezza, non è consentito agli ospiti di permettere l’accesso in camera ad altre persone non incluse nella prenotazione.

La tua sicurezza

È importante per la tua e altrui sicurezza che tu prenda parte alle nostre norme di sicurezza e resti informato su dove si trovano le uscite di emergenza, i pulsanti di allarme e gli estintori. Guarda le istruzioni all’interno della porta della tua camera d’hotel.

Trattamento dei dati personali

Rispettiamo la tua privacy e seguiamo la legislazione applicabile volta a proteggerti come persona fisica (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). KUST Hotell & Spa (559020-5851) raccoglie dati personali da ospiti dell’hotel e clienti aziendali. Con dati personali intendiamo informazioni che possono essere collegate direttamente o indirettamente a una persona vivente oggi. KUST Hotell & Spa è responsabile dei dati personali che ci fornisci.

Quando effettui una prenotazione con noi, accetti che conserviamo i tuoi dati personali e informazioni.

Leggi di più sul nostro trattamento dei dati personali.

Force majeure

Sciopero, serrata, incendio o altri eventi al di fuori del controllo dell’hotel (Kust Hotell & Spa) danno il diritto di rescindere il contratto senza responsabilità per il risarcimento.

I nostri prezzi

I prezzi concordati sono vincolanti per entrambe le parti, ma l’hotel si riserva il diritto di adeguare i prezzi a causa di costi cambiati in caso di aumenti di tasse e oneri o altre circostanze al di fuori del controllo dell’hotel.