Protezione dei dati e privacy

POLITICA DI INTEGRITÀ PER KUST HOTELL & SPA E RISTORANTE TAGE

All’interno di KUST Hotell & Spa i Piteå AB (org.nr. 559020-5851) e tutte le società del gruppo Skoogs Handels AB (org.nr. 556635-8353) trattiamo dati personali per dipendenti, fornitori, ospiti e altri utenti che utilizzano i nostri servizi. Il gruppo Skoogs Handels AB comprende KUST Hotell & Spa i Piteå AB, Tage Restaurang AB, Skoogs Bränsle AB, Skelleftebränslen AB e Skoogs Fastigheter i Piteå AB.

Rispettiamo la privacy di ogni persona e seguiamo in ogni momento la legislazione applicabile per proteggerti come individuo privato. Di seguito, KUST Hotell & Spa i Piteå AB viene chiamato “KUST Hotell & Spa”.
KUST Hotell & Spa è responsabile del trattamento dei dati personali per quanto riguarda i servizi. Per dati personali si intende qualsiasi informazione che possa essere collegata direttamente o indirettamente a una persona fisica vivente. Miriamo a mantenere un alto livello di protezione della privacy e utilizziamo i dati personali principalmente per amministrare, fornire, sviluppare e mantenere i nostri servizi.

Fornendoci i tuoi dati personali e accettando i termini applicabili, acconsenti affinché i tuoi dati personali siano trattati in conformità con il rispettivo servizio e secondo la nostra politica di integrità. Le modifiche alla nostra politica di integrità verranno comunicate pubblicando i nuovi termini sul sito web di KUST Hotell & Spa e ti consigliamo di prenderne visione regolarmente.

1. Raccolta e trattamento dei dati personali

KUST Hotell & Spa raccoglie e tratta i tuoi dati personali, ossia informazioni che possono identificarti come individuo o che possono identificarti, solo se consentito dalla legge. La raccolta e il trattamento possono avvenire quando effettui una prenotazione, ti registri per ricevere la newsletter, completi un sondaggio per gli ospiti, stipuli un contratto ecc. Quando la legge richiede un consenso separato, lo otteniamo da te.

2. Informazioni che raccogliamo e come usiamo i tuoi dati personali

Raccogliamo solo dati personali rilevanti per gli scopi descritti nei termini specifici di ciascun servizio e nella nostra politica di integrità. Le informazioni che raccogliamo includono, ad esempio, dati come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP, cronologia utente, informazioni sui tuoi compagni di viaggio, riferimenti di prenotazione, pagamenti, occupazione, contatti in caso di emergenze, requisiti dietetici speciali, richieste personali e altre informazioni che hai scelto di fornirci.

Il nostro scopo principale per la raccolta e il trattamento dei dati personali è affinché KUST Hotell & Spa possa adempiere ai suoi obblighi contrattuali e migliorare l’esperienza per te come individuo.

KUST Hotell & Spa utilizza i dati personali per:

• amministrare, fornire, sviluppare e mantenere i servizi,
• elaborare le tue prenotazioni e ordini dei Servizi (in conformità con i termini di prenotazione)
  – quando hai effettuato una prenotazione con noi, usiamo i tuoi Dati personali per inviare conferme di prenotazione, informazioni importanti sul soggiorno imminente e offerte legate al soggiorno. Tali comunicazioni avvengono all’indirizzo e-mail che hai fornito al momento della prenotazione.
  – durante il soggiorno, possiamo, tramite e-mail/SMS, inviarti informazioni all’indirizzo e-mail e/o al numero di cellulare indicato durante la prenotazione. Potrebbe trattarsi, ad esempio, di dettagli sugli orari SPA disponibili, informazioni importanti prima del soggiorno o promemoria dell’orario prenotato al ristorante.
  – dopo il soggiorno, potremmo anche inviarti, ad esempio, un sondaggio in cui ti chiediamo di rispondere a domande sul tuo soggiorno per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Potremmo anche inviare e-mail per ringraziarti della visita e invii entro 120 giorni (ospiti privati)/360 giorni (prenotatori di conferenze) per promuovere offerte e servizi che crediamo possano interessarti
  – amministrare e registrare acquisti di buoni regalo e voucher
• diagnosticare errori, ottimizzare la tecnologia e poter contattarti in caso di problemi con una prenotazione o l’esecuzione dei Servizi,
• analizzare e migliorare la qualità e l’esperienza dei Servizi, personalizzare la comunicazione con te riguardo ai nostri Servizi, ad esempio, creando un profilo per te e inviando offerte che si adattano al tuo profilo come utente dei nostri Servizi,
• analizzare le statistiche e i comportamenti degli utenti riguardo ai nostri Servizi,
• aumentare il tuo beneficio e l’esperienza dei nostri Servizi in altri modi che crediamo potresti apprezzare, o promuovere servizi e prodotti, direttamente o non, inclusi il marketing comportamentale.
• effettuare invii di e-mail sotto forma di newsletter e offerte, a te che hai dato consenso separato tramite https://www.hotellkust.se/nyhetsbrev o al momento della prenotazione.

3. Archiviazione e trasferimento dei dati personali

I tuoi dati personali saranno conservati per il periodo necessario per adempiere agli scopi e agli obiettivi specificati nella presente politica sui dati personali. KUST Hotell & Spa gestisce i dati personali in conformità con la normativa vigente e elimina o anonimizza i dati personali quando lo scopo del trattamento dei dati personali non sussiste più. Nel determinare il periodo durante il quale i tuoi dati personali verranno conservati, teniamo conto in particolare delle esigenze di conservazione previste dalla legge, delle raccomandazioni delle autorità, delle pratiche del settore e di eventuali garanzie. Se hai acconsentito a iscriverti alle nostre newsletter, i tuoi dati di contatto verranno conservati fintanto che scegli di continuare a ricevere la newsletter. Tuttavia, i dati non verranno conservati oltre il necessario rispetto allo scopo del trattamento.

KUST Hotell & Spa conserva i dati personali in conformità con la nostra politica di integrità e la legislazione vigente. In alcuni casi, potremmo dover condividere i dati personali con altre società del gruppo Skoogs Handels per poter fornire il Servizio e adempiere ai nostri obblighi nei tuoi confronti. KUST Hotell & Spa garantisce che le altre società all’interno del gruppo Skoogs Handels ricevano linee guida chiare per il trattamento dei dati personali e definisce gli scopi per i quali i dati personali possono essere utilizzati.

KUST Hotell & Spa utilizza subappaltatori per, ad esempio, l’elaborazione dati e i dati personali possono essere trasferiti a questi subappaltatori. I nostri subappaltatori trattano i tuoi dati personali solo per conto di KUST Hotell & Spa in conformità con le nostre istruzioni e dopo aver firmato un accordo di elaborazione dati. KUST Hotell & Spa può divulgare i tuoi dati a terzi come la polizia o altre autorità se si tratta di un’indagine su un crimine o se KUST Hotell & Spa è altrimenti obbligato a divulgare tali informazioni per legge o decisione delle autorità.

Generalmente, KUST Hotell & Spa non trasferisce dati personali in paesi al di fuori dell’UE/SEE, ma se, ad esempio, abbiamo un subappaltatore in un paese al di fuori dell’UE/SEE o è necessario affinché possiamo adempiere ai nostri impegni contrattuali nei tuoi confronti, il trasferimento di dati personali al di fuori dell’UE/SEE potrebbe verificarsi. Per garantire un alto livello di protezione dei tuoi dati personali in tali situazioni e il rispetto delle normative dell’UE/SEE, KUST Hotell & Spa conclude accordi di elaborazione dati con tali subappaltatori. Tali accordi di elaborazione dati regolano il trattamento dei dati personali da parte dei subappaltatori e, quando applicabile, il trasferimento dei dati personali in conformità con le normative UE/SEE sulla protezione dei dati personali. Gli accordi contengono le condizioni richieste dalla Commissione europea e che soddisfano i requisiti imposti dalla legislazione applicabile per proteggere i dati personali trasferiti.

4. Sicurezza, protezione e gestione dei dati personali

KUST Hotell & Spa ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da, ad esempio, perdita, manipolazione o accesso non autorizzato. Adeguiamo continuamente le nostre misure di sicurezza agli sviluppi tecnologici.

5. Altre applicazioni/siti web

Nei servizi possono esserci collegamenti ad altre applicazioni e/o siti web non controllati da KUST Hotell & Spa. Non siamo responsabili del contenuto delle applicazioni/siti web collegati e del trattamento eventualmente effettuato dai proprietari o gestori dei siti web collegati.

6. Cookies

KUST Hotell & Spa raccoglie informazioni tramite cookies sui nostri servizi digitali. I cookies sono semplici file di testo salvati sul tuo computer o mobile dal server di un sito web. Per ulteriori informazioni su quali cookies utilizziamo, consulta la nostra politica sui cookies. Nelle impostazioni del tuo browser web puoi leggere come fare per cancellare, bloccare e gestire i tuoi cookies. Se scegli di bloccare i cookies, alcune parti del sito web potrebbero non essere disponibili o funzionare correttamente. Leggi la nostra politica sui cookies qui.

7. Modifica, cancellazione e revisione dei tuoi dati personali

KUST Hotell & Spa correggerà o cancellerà informazioni errate o incomplete su tua richiesta o quando KUST Hotell & Spa le scoprirà. Se i tuoi dati personali cambiano, ti invitiamo a informarci tramite e-mail a gdpr@skoogs.se – scrivi “Dati personali” nell’oggetto.

Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento e senza alcun costo che KUST Hotell & Spa non tratti i tuoi dati personali per scopi di marketing o di revocare il tuo consenso a ciò. Per quanto riguarda il marketing tramite e-mail, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento. Cliccando sul link di annullamento presente nel piè di pagina di tutte le comunicazioni di marketing, impedirai futuri invii all’indirizzo e-mail che è destinatario. Puoi anche annullare l’iscrizione contattandoci a gdpr@skoogs.se – scrivi “Dati personali” nell’oggetto.

Hai anche il diritto di ottenere senza alcun costo un estratto che mostri quali dati personali su di te vengono trattati. La richiesta deve essere fatta per iscritto all’indirizzo indicato al punto 9. La lettera deve contenere il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail (che è stato utilizzato nelle comunicazioni con KUST Hotell & Spa) e copia di un documento di identità. L’estratto verrà inviato al tuo indirizzo di residenza. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso a ulteriori trattamenti di dati personali (non retroattivamente). Il consenso revocato non influenza le informazioni che possono essere trattate senza consenso, cioè dove abbiamo una base legale.

8. Cessione

Se vendiamo, riorganizziamo o cediamo in altro modo tutta o parte della nostra attività, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti nello stesso momento.

9. Contatto

Se hai domande, commenti o reclami riguardo al trattamento dei dati personali di KUST Hotell & Spa e alla conformità con i termini di integrità o alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati, ti preghiamo di inviare una lettera a KUST Hotell & Spa i Piteå AB, Data Protection Officer Box 717, 941 28 Piteå.

Politica adottata: 2025-05-21