Protection des données & vie privée

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR KUST HOTELL & SPA ET RESTAURANT TAGE

Au sein de KUST Hotell & Spa à Piteå AB (org.nr. 559020-5851) et toutes les entreprises du groupe Skoogs Handels AB (org.nr. 556635-8353), nous traitons les données personnelles des employés, fournisseurs, clients et autres utilisateurs qui utilisent nos services. Le groupe Skoogs Handels AB comprend KUST Hotell & Spa à Piteå AB, Tage Restaurang AB, Skoogs Bränsle AB, Skelleftebränslen AB et Skoogs Fastigheter à Piteå AB.

Nous sommes soucieux de la confidentialité de chaque personne et respectons à tout moment la législation applicable visant à vous protéger en tant que personne privée. Ci-dessous, KUST Hotell & Spa à Piteå AB est qualifié de « KUST Hotell & Spa ».
KUST Hotell & Spa est responsable du traitement des données personnelles en ce qui concerne les services. Par données personnelles, nous entendons toute information qui peut être directement ou indirectement liée à une personne physique vivante actuelle. Nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de protection de la vie privée et utilisons les données personnelles principalement pour administrer, fournir, développer et maintenir nos services.

En nous fournissant vos données personnelles et en acceptant les conditions applicables, vous consentez à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à chaque service et à notre politique de confidentialité. Les modifications de notre politique de confidentialité seront communiquées par la publication des nouvelles conditions sur le site Web de KUST Hotell & Spa et nous vous recommandons de les consulter régulièrement.

1. Collecte et traitement des données personnelles

KUST Hotell & Spa collecte et traite vos données personnelles, c’est-à-dire des informations qui peuvent vous identifier en tant qu’individu ou qui peuvent vous identifier, uniquement si cela est autorisé par la loi. La collecte et le traitement peuvent se faire lorsque vous effectuez une réservation, vous inscrivez à une newsletter, remplissez un questionnaire client, concluez un contrat, etc. Lorsqu’un consentement séparé est requis par la loi, nous vous le demandons.

2. Informations que nous collectons et comment nous utilisons vos données personnelles

Nous ne collectons que les données personnelles pertinentes pour les finalités décrites dans les conditions particulières de chaque service et dans notre politique de confidentialité. Les informations que nous collectons incluent, par exemple, les données telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse IP, l’historique d’utilisation, les informations sur votre groupe de voyage, les références de réservation, les paiements, l’emploi, les contacts en cas d’urgence, les exigences alimentaires particulières, les souhaits personnels et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

Notre principal objectif pour la collecte et le traitement des données personnelles est de permettre à KUST Hotell & Spa de remplir ses engagements en vertu du contrat conclu et d’améliorer votre expérience en tant que personne.

KUST Hotell & Spa utilise les données personnelles pour :

• administrer, fournir, développer et maintenir les services,
• traiter vos réservations et commandes des services (conformément aux conditions de réservation)
  – lorsque vous effectuez une réservation chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour envoyer une confirmation de réservation, des informations importantes sur le séjour à venir et des offres liées au séjour. Ces envois se font à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la réservation.
  – pendant le séjour, nous pouvons, via e-mail/SMS, vous envoyer des informations à l’adresse e-mail et/ou au numéro de mobile indiqués lors de la réservation. Cela peut inclure des informations sur les horaires de SPA disponibles, des informations importantes avant le séjour ou un rappel concernant une réservation au restaurant.
  – après le séjour, nous pouvons également envoyer, par exemple, une enquête où nous vous demandons de répondre à des questions sur votre séjour pour nous aider à améliorer nos services. Nous pouvons également envoyer un e-mail pour vous remercier de votre visite, ainsi que des envois dans les 120 jours (clients privés) / 360 jours (réservations de conférence) pour promouvoir des offres et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
  – gérer et enregistrer l’achat de bons cadeaux et bons de valeur
• diagnostiquer les erreurs, optimiser la technologie et pouvoir vous contacter en cas de problème avec une réservation ou l’exécution des services,
• analyser et améliorer la qualité des services et l’expérience des services, personnaliser la communication avec vous concernant nos services, par exemple en créant un profil pour vous et en envoyant des offres qui correspondent à votre profil en tant qu’utilisateur de nos services,
• analyser les statistiques et les comportements des utilisateurs concernant nos services,
• augmenter votre utilité et votre expérience de nos services d’autres manières que nous pensons que vous apprécierez, ou commercialiser des services et des produits, directement ou autrement, y compris le marketing comportemental.
• envoyer des e-mails sous forme de newsletters et d’offres, à vous qui avez donné un consentement séparé via https://www.hotellkust.se/newsletter ou lors de la réservation.

3. Stockage et transfert des données personnelles

Vos données personnelles seront stockées pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs et finalités spécifiés dans la présente politique de traitement des données personnelles. KUST Hotell & Spa trie les données personnelles conformément à la législation en vigueur et supprime ou anonymise les données personnelles lorsque l’objectif du traitement des données personnelles n’existe plus. Lors de la fixation de la période pendant laquelle vos données personnelles seront stockées, nous prenons particulièrement en compte les exigences de conservation émanant de la loi, des recommandations des autorités, des pratiques industrielles et des engagements éventuels de garanties. Si vous avez consenti à vous abonner à nos newsletters, vos coordonnées seront conservées aussi longtemps que vous choisirez de continuer à recevoir la newsletter. Cependant, les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire compte tenu de la finalité du traitement.

KUST Hotell & Spa stocke les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à la législation en vigueur. Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de partager les données personnelles avec d’autres entreprises du groupe Skoogs Handels pour pouvoir fournir le service et remplir nos engagements envers vous. KUST Hotell & Spa veillera à ce que les autres entreprises du groupe Skoogs Handels reçoivent des directives claires pour le traitement des données personnelles et définisse les finalités pour lesquelles les données personnelles peuvent être utilisées.

KUST Hotell & Spa utilise des sous-traitants pour, par exemple, l’exploitation informatique et les données personnelles peuvent être transférées à ces sous-traitants. Nos sous-traitants traitent vos données personnelles uniquement pour le compte de KUST Hotell & Spa conformément à nos instructions et après avoir signé un contrat de sous-traitance. KUST Hotell & Spa peut divulguer vos données à des tiers tels que la police ou une autre autorité si cela concerne une enquête sur une infraction ou si KUST Hotell & Spa est autrement obligé de divulguer ces informations en vertu de la loi ou d’une décision de l’autorité.

KUST Hotell & Spa ne transfère généralement pas les données personnelles vers des pays en dehors de l’UE/EEE, mais si nous avons, par exemple, un sous-traitant dans un pays en dehors de l’UE/EEE ou si cela est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous, un transfert de données personnelles en dehors de l’UE/EEE peut se produire. Pour garantir un niveau élevé de protection de vos données personnelles dans de telles situations et respecter les règles de l’UE/EEE, KUST Hotell & Spa conclut des contrats de sous-traitance avec ces sous-traitants. Ces contrats de sous-traitance régissent le traitement des données personnelles par les sous-traitants et, le cas échéant, le transfert de données personnelles conformément aux règles de protection des données de l’UE/EEE. Les contrats contiennent les termes exigés par la Commission européenne et qui répondent aux exigences légales applicables pour protéger les données personnelles transférées.

4. Sécurité, protection et tri des données personnelles

KUST Hotell & Spa a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre, par exemple, la perte, la manipulation ou l’accès non autorisé. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité en fonction de l’évolution technique continue.

5. Autres applications / sites Web

Les services peuvent contenir des liens vers d’autres applications et/ou sites Web qui ne sont pas contrôlés par KUST Hotell & Spa. Nous ne sommes pas responsables du contenu des applications/liens et du traitement éventuellement effectué par les propriétaires ou opérateurs des sites liés.

6. Cookies

KUST Hotell & Spa recueille des informations via des cookies sur nos services numériques. Les cookies sont de simples fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ou mobile par le serveur d’un site Web. En savoir plus sur les cookies que nous utilisons dans notre politique en matière de cookies. Dans les paramètres de votre navigateur Web, vous pouvez lire comment effacer, bloquer et gérer vos cookies. Si vous choisissez de bloquer les cookies, cela peut signifier que certaines parties du site Web ne sont pas disponibles ou ne fonctionnent pas correctement. Lisez notre politique en matière de cookies ici.

7. Modifier, supprimer et examiner vos données personnelles

KUST Hotell & Spa corrigera ou supprimera les informations incorrectes ou incomplètes à votre demande ou lorsque KUST Hotell & Spa les découvre. Si vos données personnelles changent, veuillez nous en informer par e-mail à gdpr@skoogs.se – indiquez « Données personnelles » dans la ligne d’objet.

Vous avez le droit à tout moment et sans frais de demander à KUST Hotell & Spa de ne pas traiter vos Données personnelles à des fins de marketing ou de retirer votre consentement à cet égard. Concernant le marketing par e-mail, vous pouvez à tout moment vous désinscrire. En cliquant sur le lien de désinscription figurant en pied de page de toutes les communications marketing, vous empêchez les futurs envois à l’adresse e-mail du destinataire. Vous pouvez également vous désinscrire en nous contactant à gdpr@skoogs.se – indiquez « Données personnelles » dans la ligne d’objet.

Vous avez également le droit d’obtenir gratuitement un extrait montrant quelles données personnelles vous concernant sont traitées. La demande doit être faite par écrit à l’adresse indiquée au point 9. La lettre doit inclure votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail (utilisée dans les communications avec KUST Hotell & Spa) ainsi qu’une copie de votre carte d’identité. L’extrait sera envoyé à votre adresse de résidence. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à un traitement ultérieur des données personnelles (non rétroactif). Le consentement retiré n’affecte pas les informations qui peuvent être traitées sans consentement, c’est-à-dire là où nous avons une base légale.

8. Transfert

Si nous vendons, réorganisons ou transférons de toute autre manière tout ou partie de notre entreprise, vos données personnelles peuvent être transférées simultanément.

9. Contact

Si vous avez des questions, commentaires ou plaintes concernant le traitement des données personnelles par KUST Hotell & Spa et le respect des conditions de confidentialité ou de la législation applicable concernant la protection des données personnelles, veuillez envoyer une lettre à KUST Hotell & Spa à Piteå AB, Responsable de la protection des données, Box 717, 941 28 Piteå.

Politique adoptée : 2025-05-21