Condizioni di prenotazione conferenze & eventi

Stabilito secondo le linee guida di SHR. Valido per prenotazioni presso KUST Hotell & Spa.

1. Ambito di applicazione e definizioni

Queste condizioni di prenotazione si applicano a tutte le prenotazioni di gruppi, eventi, matrimoni e conferenze presso KUST Hotell & Spa, indipendentemente dal fatto che la prenotazione sia stata effettuata tramite sito web, e-mail, telefono o tramite contatto diretto. Le condizioni si applicano indipendentemente dal fatto che la comunicazione sia stata orale o scritta.

2. Regole di prenotazione e responsabilità

Età minima:

Per prenotare e soggiornare è necessario che chi effettua la prenotazione abbia almeno 18 anni. I minorenni possono soggiornare in hotel solo se accompagnati da un tutore o da un adulto responsabile. Può essere richiesta un’identificazione valida al momento del check-in. L’hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione se ciò non può essere dimostrato.

Conferma della prenotazione:

La prenotazione è vincolante non appena si riceve una conferma scritta dall’hotel. È responsabilità dell’ospite verificare che la conferma sia corretta.

Trasferimento:

La prenotazione non può essere trasferita ad altri senza l’approvazione scritta dell’hotel.

Richieste speciali:

Eventuali necessità come l’adattamento per allergie o ausili (ad esempio, sedia per la doccia) devono essere comunicate per iscritto al momento della prenotazione.

Sicurezza:

Per motivi di sicurezza, non è consentito far entrare ospiti non autorizzati nelle camere d’hotel o nei locali.

Animali domestici:

Gli animali domestici non sono ammessi nei locali dell’hotel, compreso il ristorante Tage.

3. Force Majeure

L’hotel si riserva il diritto di annullare il contratto senza obbligo di compenso in caso di circostanze al di fuori del nostro controllo, come scioperi, incendi, disastri naturali, pandemie, guerre o decisioni delle autorità.

4. Prenotazione tramite intermediario

Nel caso di prenotazioni tramite rivenditori, agenzie di eventi o altri intermediari, è responsabilità di questi ultimi tenere i fondi dei clienti separati su conti speciali fino al completamento del pagamento al fornitore. L’intermediario è responsabile nei confronti dell’hotel per gli importi ricevuti.

5. Responsabilità per proprietà e danni

• L’hotel non risponde della perdita o del danneggiamento delle proprietà che gli ospiti custodiscono nell’area dell’hotel.
• Gli oggetti di valore devono essere dichiarati all’arrivo, e le proprietà particolarmente preziose devono essere oggetto di accordi scritti.
• I danni causati dall’ospite e/o dall’ospite accompagnatore sono addebitati per intero.
• L’hotel è responsabile solo se il danno è stato causato da negligenza da parte del personale.

6. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono indicati in SEK e possono includere o escludere l’IVA, a seconda della formulazione del contratto. Controlla cosa si applica alla tua prenotazione riguardo all’IVA e altre tasse.
• I prezzi si basano sulle informazioni fornite al momento della prenotazione. KUST Hotell & Spa si riserva il diritto di adeguare i prezzi in caso di, ad esempio, aumento dell’IVA, variazioni di valuta, decisioni delle autorità o aumento dei costi delle materie prime.
• Eventuali servizi aggiuntivi e costi sono confermati nell’accordo.

7. Fatturazione

• Il pagamento tramite fattura deve avvenire entro 10 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo.
• In caso di pagamento ritardato, si applica un tasso di interesse di mora secondo il tasso di riferimento vigente + 8%.
• Si applica una tassa di fatturazione.
• L’hotel si riserva il diritto di fatturare in anticipo tutto o parte dell’importo.

8. Regole di modifiche e cancellazioni

Tutte le cancellazioni, modifiche o riduzioni devono sempre avvenire per iscritto. I pacchetti non modificabili o non cancellabili non sono rimborsabili.
In caso di cancellazione parziale (riduzione del valore), vengono applicate le seguenti penali di cancellazione basate sul numero di persone e su quanto tempo prima dell’arrivo la riduzione viene effettuata:

 

Esempio

Per una prenotazione di 20 persone e riduzione a 10 persone (riduzione del valore del 50%), la modifica deve essere effettuata almeno 14 giorni prima dell’arrivo per evitare l’addebito.

9. Condizioni specifiche per eventi

1. Per prenotazioni di conferenze, corsi, matrimoni o eventi di grandi dimensioni, si applica quanto segue:
2. Conferma: La prenotazione diventa vincolante quando viene inviata una conferma scritta da KUST Hotell & Spa.
3. Informazioni sui partecipanti: Almeno 14 giorni prima dell’arrivo devono essere inviate la lista dei partecipanti, la distribuzione delle camere/elenco degli alloggi, il programma, le esigenze tecniche, le diete speciali e gli orari dei pasti.
4. Compensazione per spese straordinarie: Eventuali costi extra o ordini anticipati che non possono essere annullati sono addebitati per intero.
5. Responsabilità di pagamento: Il cliente è responsabile dell’intero importo, anche se il pagamento viene suddiviso tra i partecipanti.
6. Aggiustamento del prezzo: L’hotel ha il diritto di adeguare i prezzi in caso di aumenti di costo imprevisti (es. tasse, decisioni delle autorità).

10. Arrivo e accesso ai locali

• Il check-in per le camere d’hotel avviene dalle ore 15:00 del giorno di arrivo. Il check-out avviene entro le 11:00, in caso di partenza ritardata, KUST Hotell & Spa si riserva il diritto di addebitare una notte extra.
• KUST Hotell & Spa si riserva il diritto di assegnare un’altra camera o locale equivalente rispetto a quella prenotata inizialmente.
• Non è consentito consumare alcool portato da fuori nei nostri spazi di servizio (si applica anche al ristorante Tage, che dispone di tutte le licenze).

11. Gestione dei dati personali

KUST Hotell & Spa è responsabile dei dati personali per tutte le informazioni raccolte in relazione alla tua prenotazione. I dati sono utilizzati per gestire la prenotazione e comunicare prima, durante e dopo il soggiorno. In caso di prenotazione per un’altra persona, sei responsabile affinché questa approvi il nostro trattamento dei dati personali. Leggi di più nella nostra Politica sulla privacy.