Bokningsvillkor

Våra bokningsvillkor gäller oberoende av om bokningen gjorts på vår hemsida eller via hotellreceptionen.

Vid bokning behöver följande uppgifter lämnas:

Ankomst- och avresedatum
För- och efternamn
Mobilnummer
Emailadress
Kreditkortsnummer för garanti kan krävas för vissa bokningar
En skriftlig bekräftelse skickas till angiven emailadress och gör bokningen bindande i samband med erhållandet av bokningsnummer.

Frukost inkluderas i samtliga rumstyper. Alla priser inkluderar moms.
Åldersgräns för bokning: 18 år

Av- eller ombokning

Våra av-/ombokningsvillkor är olika beroende på vilket pris, paket eller erbjudande som bokas. Dessa framgår alltid av bekräftelsen.

I våra generella bokningsvillkor kan av- eller ombokning ske senast kl. 15.00 dagen innan ankomst. Om avbokning sker senare, alternativt att rummet inte utnyttjas, förbinder sig gästen att betala för första nattens boende. Om bokningen är förskottsbetald och ej återbetalningsbar, kommer KUST Hotell & Spa att behålla förskottsbetalningen för hela vistelsen.

Vid eventuell ombokning kontakta oss på info@hotellkust.se eller gör din ombokning online via länken i din orderbekräftelse som du fått på din angivna epostadress.

Sammanhängande bokningar (längre vistelser & gruppbokningar)

Bokningar över 20 000 SEK eller fler än 7 rumsnätter:

• Kostnadsfri avbokning fram till 2 veckor före ankomst.
• Upp till 15 % av bokningens värde kan avbokas kostnadsfritt fram till 1 vecka före ankomst.

Bokningar över 50 000 SEK eller fler än 12 rumsnätter:

• Kostnadsfri avbokning fram till 4 veckor före ankomst.
• Upp till 15 % av bokningens värde kan avbokas kostnadsfritt fram till 2 veckor före ankomst.

Bokningar över 70 000 SEK eller större grupper:

• Här gäller särskilda avbokningsregler. Kontakta oss gärna för mer information.

Betalning

Betalning kan antingen ske vid bokningstillfället eller vid ankomst till hotellet. Vissa priser och erbjudanden kräver förskottsbetalning vid bokningstillfället.

För internetbokning gäller förskottsbetalning på alla våra produkter (rum, spa, event osv). Vi tar emot Visa, Mastercard och Swish som betalmedel. All kortdata hanteras säkert vid internetbetalning av vår betalväxel DIBS Payment Services som är certifierade enligt PCI-DSS.

Vårt hotell är kontantfritt. Detta innebär att betalning med alla former av checkar eller kontanter i utländsk valuta inte är möjlig. Valutaväxling kan ej göras på hotellet.

Ankomst & avresa

Hotellrummet garanteras stå till ditt förfogande senast kl 15.00 ankomstdagen. Rummet kan disponeras fram till senast kl 11.00 på avresedagen.
Hotellrummet är reserverat för ankomst fram till kl 18.00 ifall senare ankomst inte har överenskommits. Kontakta oss på info@hotellkust.se om du önskar en senare ankomst eller ange preliminär ankomst vid bokningstillfället.

Ansvar vid skada

Vid skadegörelse som uppstår till följd av oaktsamhet kommer gästen att debiteras. Alla våra hotell är rökfria. Vid överträdelse vad gäller rökning, skadegörelse , förstörelse, avsaknad av inredning eller liknande har hotellet rätt att kräva ersättning. Minsta avgift vid denna typ av ersättningar är som lägst 3500 kronor.

Förvaring av värdesaker & bagage

Före och efter din vistelse har du möjlighet att förvara ditt bagage i vårt bagagerum. Lämna aldrig värdesaker eller bagage utan uppsikt när du vistas på hotellet.

Hotellet ansvarar ej för gästers värdesaker och bagage oavsett om det förvaras på rummet, i värdeboxar eller i ett bagagerum.

Av säkerhetsskäl har hotellet rätt att neka förvaring av egendom av högt värde alternativt egendom som kan leda till fara för hotellet i helhet, vår personal och/eller övriga gäster.

Husdjur & rökning

Hotellet och restaurangen är rökfritt och djur är ej tillåtna.

Gäster till rummet

Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet för dig som gäst att låta ytterligare personer, som ej är inkluderade i bokningen, vistas på hotellrummet.

Din egen säkerhet

Det är viktigt för din egen och andras säkerhet att du tar del av våra säkerhetsföreskrifter samt håller dig informerad om var nödutgångar, larmknappar och brandsläckare finns. Se instruktioner på insidan av dörren till ditt hotellrum.

Behandling av personuppgifter

Vi värnar om din integritet och följer tillämplig lagstiftning som syftar till att skydda dig som privatperson (General Data Protection Regulation). KUST Hotell & Spa (559020-5851) samlar in personuppgifter från hotellgäster och företagskunder. Med personuppgifter menar vi information som direkt eller indirekt kan kopplas till en i dag levande person. KUST Hotell & Spa ansvarar för personuppgifter som du lämnar till oss.

När du gör en bokning hos oss godkänner du att vi sparar dina personuppgifter och data.

Läs mer om vår personuppgiftsbehandling.

Force majeure

Strejk, lockout, brand eller andra händelser utanför hotellets (Kust Hotell & Spa) kontroll ger rätt till att häva avtalet utan ersättningsansvar.

Våra priser

De avtalade priserna är bindande för bägge parter men hotellet förbehåller sig dock rätten att justera priserna som följd av ändrade kostnader vid ökade skatter och avgifter eller andra förhållanden utanför hotellets kontroll.