Bokningsvillkor konferens & event

Fastställda enligt SHR:s riktlinjer. Gäller vid bokning hos KUST Hotell & Spa.

1. Tillämpningsområde och definitioner

Dessa bokningsvillkor gäller för samtliga gruppbokningar, arrangemang, bröllop och konferenser på KUST Hotell & Spa, oavsett om bokningen har gjorts via hemsida, e-post, telefon eller genom direktkontakt. Villkoren gäller oavsett om kommunikationen har varit muntlig eller skriftlig.

2. Bokningsregler och ansvar

Minimiålder:

För att boka och bo krävs att beställaren är minst 18 år. Minderåriga får endast vistas på hotellet i sällskap med vårdnadshavare eller ansvarig vuxen. Giltig legitimation kan krävas vid incheckning. Hotellet förbehåller sig rätten att häva bokningen om detta inte kan uppvisas.

Bokningsbekräftelse:

Bokningen är bindande så snart en skriftlig bekräftelse mottagits från hotellet. Det åligger gästen att kontrollera att bekräftelsen är korrekt.

Överlåtelse:

Bokningen får inte överlåtas till annan utan skriftligt godkännande från hotellet.

Särskilda önskemål:

Eventuella behov av exempelvis allergianpassning eller hjälpmedel (t.ex. duschstol) ska meddelas i skrift vid bokningstillfället.

Säkerhet:

Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att släppa in obehöriga gäster till hotellrum eller lokaler.

Husdjur:

Husdjur är ej tillåtna i hotellets lokaler, inklusive restaurang Tage.

3. Force Majeure

Hotellet förbehåller sig rätten att utan ersättningsskyldighet häva avtalet vid omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis strejk, brand, naturkatastrofer, pandemi, krig eller myndighetsbeslut.

4. Bokning genom förmedlare

Vid bokning via återförsäljare, eventbolag eller annan förmedlare ansvarar dessa för att kundmedel hålls avskilda på särskilt konto tills betalning till leverantören är slutförd. Förmedlaren är redovisningsskyldig gentemot hotellet för mottagna belopp.

5. Ansvar för egendom och skador

• Hotellet ansvarar inte för förlust eller skada på egendom som gäster förvarar inom hotellområdet.
• Värdesaker bör uppges vid ankomst, och särskilt värdefull egendom ska omfattas av skriftligt avtal.
• Skada orsakad av gästen och/eller medföljande gäst debiteras i sin helhet.
• Hotellet bär endast ansvar om skada uppkommit genom vårdslöshet från personalens sida.

6. Priser och betalning

• Priser anges i SEK och kan inkludera eller exkludera moms, beroende på avtalets utformning. Observera vad som gäller i din bokning rörande moms och merskatt.
• Priser baseras på uppgifter vid bokningstillfället. KUST Hotell & Spa förbehåller sig rätten att justera priser vid exempelvis höjd moms, valutaförändringar, beslut av myndigheter eller ökade råvarukostnader.
• Eventuella tilläggstjänster och kostnader bekräftas i överenskommelsen.

7. Fakturering

• Betalning via faktura sker inom 10 dagar från fakturadatum, om inte annat avtalats.
• Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt gällande referensränta + 8 %.
• Faktureringsavgift tillkommer.
• Hotellet förbehåller sig rätten att fakturera hela eller delar av beloppet i förskott.

8. Om- och Avbokningsregler

All av- och ombokning, minskning eller justering ska alltid ske skriftligt. Ej ombokningsbara eller avbokningsbara paket återbetalas ej.
Vid delvis avbokning (värdeminskning) tillämpas följande avbokningsavgifter baserat på antal personer och hur långt innan ankomst värdeminskningen görs:

 

Exempel

Vid bokning för 20 personer och minskning till 10 personer (50 % värdeminskning) måste ändringen göras senast 14 dagar före ankomst för att undvika debitering.

9. Arrangemangsspecifika villkor

1. För bokningar av konferens, kurs, bröllop eller större evenemang gäller följande:
2. Bekräftelse: Bokningen blir bindande när skriftlig bekräftelse skickats av KUST Hotell & Spa.
3. Deltagarinformation: Senast 14 dagar före ankomst ska deltagarförteckning, rumsfördelning/boendelista, tidsschema, tekniska behov, specialkost och måltidstider skickas in.
4. Ersättning för särskilda utlägg: Eventuella extra kostnader eller förbeställningar som inte kan återkallas debiteras i sin helhet.
5. Betalningsansvar: Beställaren är ansvarig för hela beloppet, även om betalning fördelas mellan deltagare.
6. Prisjustering: Hotellet har rätt att justera priserna vid oförutsedda kostnadsökningar (ex. skatter, myndighetsbeslut).

10. Ankomst och tillgång till lokaler

• Incheckning till hotellrum sker från kl. 15:00 på ankomstdagen. Utcheckning sker senast 11:00, vid fördröjd avresa förbehåller Kust hotell & spa sig rätten att debitera en extra natt.
• KUST Hotell & Spa förbehåller sig rätten att tilldela annan, likvärdig lokal eller rum än ursprungligen bokad.
• Det är inte tillåtet att förtära medhavd alkohol i våra serveringsutrymmen (gäller även restaurang Tage, som har fullständiga rättigheter).

11. Personuppgiftshantering

KUST Hotell & Spa är personuppgiftsansvarig för all information som samlas in i samband med din bokning. Uppgifterna används för att administrera bokningen samt kommunicera före, under och efter vistelsen. Vid bokning för annan person är du ansvarig för att denna godkänner vår personuppgiftsbehandling. Läs mer i vår Integritetspolicy.